TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES Técnico Pc Maldonado Última actualización: 16 de febrero de 2026 El presente documento regula de forma integral la relación contractual entre Técnico Pc Maldonado (en adelante “la Empresa”) y cualquier persona física o jurídica que adquiera productos o contrate servicios (en adelante “el Cliente”). Titular: Rafael Sánchez Domicilio: Treinta y Tres 869, Maldonado, Uruguay Contacto: 095761997 Correo: info@tecnicopcmaldonado.com.uy La aceptación expresa o tácita de estos términos constituye contrato vinculante. 1. NATURALEZA DE LA ACTIVIDAD La Empresa desarrolla dos actividades independientes y no vinculadas entre sí: Intermediación y comercialización de productos informáticos por encargo bajo modalidad de dropshipping interno dentro del territorio uruguayo, trabajando con importadores y distribuidores legalmente establecidos. Servicios técnicos de diagnóstico, mantenimiento y reparación exclusivamente sobre equipos previamente propiedad del Cliente. Los servicios técnicos no forman parte de la garantía comercial de productos vendidos, ni sustituyen garantías oficiales. 2. MODELO DE INTERMEDIACIÓN COMERCIAL (DROPSHIPPING NACIONAL) La Empresa actúa como intermediaria comercial entre el Cliente y el importador nacional. No mantiene stock permanente. No es fabricante. No altera ni modifica productos sellados de fábrica. El contrato de compraventa se perfecciona únicamente cuando: Se confirma disponibilidad real con el proveedor. Se confirma precio final. Se acredita el pago en forma efectiva e irreversible. La Empresa podrá cancelar operaciones ante errores evidentes de precio, falta de disponibilidad, inconsistencias de pago o sospecha de fraude. 3. GARANTÍA DE PRODUCTOS – ALCANCE Y LIMITACIÓN Todos los productos nuevos cuentan exclusivamente con la garantía otorgada por el importador o fabricante oficial en Uruguay. La Empresa: No otorga garantías adicionales, extendidas ni propias. No modifica las condiciones establecidas por el proveedor oficial. No garantiza plazos de resolución que dependan de terceros. El procedimiento obligatorio será: Recepción del producto para evaluación. Envío al servicio técnico oficial del importador. Dictamen técnico vinculante del proveedor. Solo si el proveedor certifica defecto de fabricación se aplicará la solución determinada por éste (reparación, reemplazo o nota de crédito). La Empresa no realizará cambios inmediatos sin evaluación técnica previa, salvo defecto manifiesto reportado dentro de las primeras 24 horas desde la recepción. No constituyen defecto de fábrica: Daños eléctricos. Pines doblados en CPU. Componentes quemados por mala instalación. BIOS mal actualizada. Manipulación sin conocimiento técnico. Sellos violados. Golpes o humedad. El Cliente reconoce que la determinación técnica del importador será prueba suficiente del estado del producto. Nada de lo anterior limita derechos irrenunciables establecidos por la normativa uruguaya. 4. DERECHO DE RETRACTO Y DEVOLUCIONES En compras realizadas a distancia, el Cliente podrá ejercer derecho de retracto dentro de 5 días hábiles desde la recepción. Condiciones acumulativas obligatorias: Producto sin uso. Sin instalación. Embalaje original intacto. Sellos sin violar. Accesorios completos. Sin daños físicos ni marcas de manipulación. No aplica a: Equipos armados a medida. Productos personalizados. Repuestos solicitados específicamente por encargo. Productos cuyo proveedor no admita devolución. Si el producto presenta uso, daño o manipulación, se rechazará la devolución. Los costos logísticos correrán por cuenta del Cliente cuando no exista defecto de origen comprobado. 5. CANCELACIONES Si el Cliente solicita cancelación: Antes de gestionar el pedido con el proveedor: → Se reintegrará el monto sin penalidad. Después de gestionar el pedido con el proveedor: → La cancelación quedará sujeta a aceptación del importador. → Si el proveedor no admite anulación, el Cliente asumirá costos administrativos y logísticos. → Podrán descontarse gastos bancarios o administrativos efectivamente incurridos. 6. SERVICIO TÉCNICO – LIMITACIONES Al entregar un equipo, el Cliente declara: Ser propietario o autorizado. Aceptar la apertura del dispositivo. Comprender que toda intervención técnica implica riesgo. La Empresa no será responsable por: Pérdida total o parcial de datos. Fallas ocultas no detectables. Daños estructurales previos. Reparaciones anteriores defectuosas realizadas por terceros. Equipos que dejen de funcionar por desgaste natural. El Cliente es responsable de realizar respaldo previo. El diagnóstico no garantiza reparación exitosa. 7. PRESUPUESTOS Ninguna reparación se ejecutará sin autorización del Cliente. Si el presupuesto no es aceptado, podrá cobrarse costo de diagnóstico. 8. EQUIPOS NO RETIRADOS – ABANDONO Una vez notificado que el equipo está disponible: El Cliente dispone de 30 días corridos para retirarlo sin costo adicional. Desde el día 31: → Se aplicará cargo de almacenamiento de $100 (cien pesos uruguayos) por día. Transcurridos 60 días corridos desde la notificación: Se considerará abandono voluntario e irrevocable. El Cliente perderá todo derecho de propiedad, reclamo o indemnización. La Empresa podrá disponer del equipo para compensar gastos o proceder a su descarte. La notificación podrá realizarse por cualquier medio proporcionado por el Cliente. 9. PREVENCIÓN DE FRAUDE La Empresa podrá: Solicitar verificación de identidad. Exigir coincidencia entre titular de pago y comprador. Retener entrega hasta confirmación bancaria definitiva. Cancelar operaciones sospechosas. Ante contracargos, desconocimientos de pago o maniobras fraudulentas, se iniciarán acciones civiles y penales. 10. LIMITACIÓN GENERAL DE RESPONSABILIDAD La responsabilidad total de la Empresa, en cualquier supuesto, se limita estrictamente al monto efectivamente abonado por el producto o servicio específico que origine el reclamo. En ningún caso responderá por: Daños indirectos. Lucro cesante. Pérdida de información. Pérdida de oportunidades comerciales. Daños consecuenciales. Esta limitación se aplicará en la máxima medida permitida por la legislación vigente. 11. JURISDICCIÓN Se rige por las leyes de la República Oriental del Uruguay. Toda controversia será sometida a los tribunales competentes del Departamento de Maldonado.